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遼寧富一疫情期間為提升企業售后服務水平展開培訓

時間：[2020-02-13 ] 來源：遼寧富一瀏覽1076次

 遼寧富一自成立以來，一直秉持著服務至上的經營理念，這樣的經營理念也使企業有著良好的發展狀態。如今，舉國上下面臨著疫情防控問題的巨大考驗，在此期間，遼寧富一的高度進取精神，時刻提醒著我們，越是艱難時期，我們越要做得更好。因此，為推進企業復工后的整體工作進程、加強企業的售后服務工作水平，遼寧富一總經理給企業售后服務主要責任部門員工進行了有效的售后服務培訓。




培訓的內容主要包括：

一，售后服務部門之間的隸屬及工作關系

二，售后服務部、內勤部的崗位職責

三，售后服務人員的調派

四，售后工作的檔案整理工作

五，售后外勤的主要工作職責

六，售后服務行為規范

七，售前、售后如何與客戶溝通

八，設備如何加強維護問題

九，車間生產保質保量問題






 全體會議人員經共同商討總結提出了現有問題，總經理根據當下的經營情況，給予了詳細的、極具專業性的工作指導。指導中提出，車間生產的離心機設備要保質保量；銷售人員在與客戶溝通時也要做到以誠信為本，不弄虛作假并做好完整的收尾工作；售后的設備維護以及問題的處理，要做到耐心了解，仔細處理。加強售后服務管理，規范售后服務人員工作內容操作的規范性對企業的發展尤為重要。



 防控疫情當前，在這樣的特殊時期，企業的售后服務人員更要加強自身的整體素質，既要增強疫情時期工作的緊迫感、危機感，又要堅定信心、振奮精神，積極應對挑戰，發揮企業的獨特優勢，為地區經濟發展再作貢獻！















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